お問い合わせ

お申し込み前に必ずご確認ください

RELX製品の不具合および保証対応をお申し込みいただくための専用窓口です。

【保証対応の対象となる主な条件】

• 当社または正規取扱店で購入された商品であること
• 注文履歴やレシート等により、購入日および購入商品を確認できること
• 充電式デバイス本体は購入日から1年以内で、通常使用において不具合が発生していること
• POD、カートリッジ、使い切り商品は、開封時または使用開始直後から確認できる初期不良であること
• 商品の状態が確認できる写真および必要事項が提出されていること

【保証対象外となる主な例】

• 購入証明を確認できない場合
• 保証期間を過ぎている場合
• 非正規販売店、中古品、譲渡品
• 落下、水濡れ、分解、誤った使用方法等による破損
• リキッドを消費した商品
• 使用状況による吸引回数の差
• 味や香りがお好みに合わない等、製品不良ではない場合
• キャンペーン、アンケート、レビュー特典等で無料提供した商品

本フォームの送信をもって、交換または返金をお約束するものではありません。 お申し込み内容を確認し、当社が保証対象と判断した場合に限り対応いたします。

購入情報および商品の状態を正確に確認するため、お電話では交換・返金等の保証対応の受付・判断は行っておりません。必ず本フォームよりお申し込みください。